¿Cómo porto mi número?

Si quieres portar tu número a Claro, haz tu solicitud aquí y te contactaremos.

La Portabilidad Completa te permite cambiar tu número de teléfono fijo a un celular, y viceversa, dejando atrás las limitaciones tecnológicas y geográficas. Es se considera desde 5 de septiembre de 2016.

  • Al cambiar de servicio no cambia la forma de marcar.

¿Cuáles son los servicios a los que puedo portar mi número?

Podrás portar tus números al servicio que tú prefieras, estos son:

  • Telefonía Móvil.
  • Telefonía Fija.
  • Telefonía Rural.
  • Voz sobre IP.

¿Qué documentos debo presentar para solicitar portabilidad?

  • Cédula de Identidad.
  • Cuenta telefónica al día, en caso de tener un servicio Postpago.

¿Cuántas veces puedo portar mi número?

Las veces que quieras, pero debes esperar 60 días desde la última solicitud para comenzar un nuevo proceso de portabilidad.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de portabilidad?

En términos generales, el proceso de portabilidad dura 1 día hábil, pero existen casos dónde es necesario realizar una instalación de telefonía fija que puede tomar más tiempo, lo que te será informado una vez evaluada la factibilidad.

Recuerda:

  • Si tu cuenta telefónica posee deuda vencida, tu portabilidad será rechazada.
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